Tại Hà Nội, hàng loạt vụ việc hành hung cư dân diễn ra tại các chung cư gần đây cho thấy các mối liên hệ giữa ban quản lý, ban quản trị và cư dân chưa thật sự chặt chẽ.
Tại chung cư Đồng Phát Park View Tower (phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai), người dân vẫn chưa hết bàng hoàng về vụ việc hai nam nhân viên bảo vệ của tòa chung cư này bị một nhóm người lạ mặt hành hung ngay tại hầm gửi xe. Theo clip được một trong hai nam nhân viên này ghi lại, nhóm người lạ mặt liên tục chửi bới và dùng tay đánh một nam bảo vệ là anh Trần Đức Dũng, sau đó, tiếp tục đánh người quay clip. Tuy nhiên, đây chỉ là một trong số nhiều vụ hành hung ở chung cư do mâu thuẫn giữa các chủ thể chung cư là ban quản lý, ban quản trị và cư dân.
Mâu thuẫn kéo dài, cư dân mỏi mệt
Theo quy định, Ban quản lý chung cư sẽ quản lý các phần diện tích chung (không thuộc sở hữu của cư dân theo hợp đồng mua bán) và sẽ phải bàn giao quỹ bảo trì chung cư (2%) cho Ban quản trị chung cư. Ban quản trị chung cư sẽ được cư dân bầu ra trong hội nghị nhà chung cư để đại diện cho tiếng nói của cư dân, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cư dân.
Trao đổi với UBND phường Vĩnh Hưng, lãnh đạo phường cho biết vụ việc hành hung hai nhân viên bảo vệ tại chung cư Đồng Phát có liên quan đến tranh chấp hầm gửi xe B2 giữa ban quản trị và ban quản lý tòa nhà. Không dừng lại ở đó, khi chất lượng dịch vụ của chung cư không đảm bảo (thuộc trách nhiệm của ban quản trị) người dân tại đây phản ứng thì bị ban quản trị xóa tên khỏi các nhóm mạng xã hội (zalo) của chung cư này.
Đỉnh điểm là vào khoảng 20h ngày 2/5, đại diện ban quản trị gửi giấy mời tới cư dân N.M.P (tầng 11, tòa B) đến họp nhưng xảy ra mâu thuẫn. Theo clip ghi lại, một người phụ nữ (được xác định là con gái của phó ban quản trị tòa nhà) dùng chân đạp thẳng vào người chị P dẫn tới chấn thương.
“Đáng ra ban quản trị phải bảo vệ cư dân, đứng về phía cư dân nhưng ban quản trị ở đây lại bảo vệ đơn vị làm dịch vụ kém chất lượng như vệ sinh bẩn, bảo vệ xô xát với cư dân… Từ vấn đề đó, xảy ra tình trạng tranh cãi trên các nhóm zalo. Quyền trưởng ban quản trị mời vợ tôi xuống làm việc nhưng chúng tôi không đồng ý. Từ đó, họ lao vào đánh vợ tôi như trong clip ấy”, anh N.V.K, chồng chị P cho biết.
Còn tại chung cư Nam Đô (phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai), chị Trần Thu Nga phản ánh việc bị một nam bảo vệ hành hung ngay tại sảnh tòa nhà. Theo camera an ninh ghi lại, dù có nhiều người can ngăn nhưng vụ xô xát vẫn diễn ra.
“Từ khi tôi bị bảo vệ tòa nhà hành hung đến nay, ban quản trị của chung cư Nam Đô chưa từng hỏi thăm một lời và cũng không có động thái gì trong việc bảo vệ cư dân trong khi đây là trách nhiệm của họ. Ban quản lý tòa nhà trả lời tôi là nam bảo vệ kia không phải của họ dù tôi thấy nhiều lần anh này làm nhiệm vụ ở nhiều vị trí khác nhau trong toàn nhà như thang máy, hầm gửi xe…”, chị Nga bức xúc.
Chất lượng nhân sự của ban quản trị có đảm bảo?
Hội nghị nhà chung cư là một trong những hoạt động quan trọng bắt buộc để bầu ra ban quản trị. Từ các nhân sự được Ban quản trị lâm thời và các trưởng tầng giới thiệu, cư dân sẽ tiến hành bầu ra người đại diện bảo vệ quyền lợi cho chính mình. Tuy nhiên, nhiều cư dân cho biết họ ít có hiểu biết về các nhân sự này do không quen biết và đa số là bầu theo… cảm tính.
“Cư dân chung cư đa số là đi làm cả ngày, tối về thì ai biết nhà người đó, rất ít các mối quan hệ thân thiết. Để nói phải chọn ra người có tâm, có tài đứng trong hàng ngũ ban quản trị là rất khó. Chưa kể việc đứng trước lợi ích khi quản lý phí dịch vụ và quỹ bảo trì cũng có thể khiến ban quản trị lung lay”, một người dân ở chung cư Nam Đô chia sẻ.
Việc rà soát chất lượng nhân sự của ban quản trị tòa nhà chung cư là rất quan trọng. “Hội nghị nhà chung cư sắp tới của chung cư Đồng Phát, chúng tôi sẽ chỉ đạo lực lượng công an rà soát chất lượng nhân sự của ban quản trị chung cư để sàng lọc những nhân sự không phù hợp. Để làm được nhân sự trong ban quản trị chung cư ngoài việc có sức khỏe tốt còn phải có kiến thức, năng lực quản lý mới hạn chế được các vấn đề phát sinh như thời gian vừa qua”, ông Ngô Mạnh Cường – chủ tịch UBND phường Vĩnh Hưng cho biết.
Cơ quan chức năng có lúng túng?
Tất cả các nạn nhân trong các vụ hành hung kể trên đều khẳng định đã gửi đơn, hình ảnh, clip và các tài liệu chứng cứ kèm theo đến cơ quan công an quận Hoàng Mai và UBND các phường Vĩnh Hưng, phường Thịnh Liệt để mong pháp luật xử lý nghiêm minh các hành vi gây rối trật tự công cộng, hành hung người dân. Tuy nhiên đến nay, dù đã nhiều tháng trôi qua nhưng những nạn nhân này vẫn chưa thể nhận được câu trả lời thỏa đáng.
Tham khảo:>> Phần mềm quản lý vận hành tòa nhà chung cư
Phóng viên Thời báo VTV đã liên hệ với Đại tá Nguyễn Đình Chiến – Trưởng Công an quận Hoàng Mai, ông Hòa – Chủ tịch UBND phường Thịnh Liệt, ông Minh Tâm – Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai nhằm tìm hiểu quá trình tiếp nhận, xử lý tin tố giác của công dân từ phía cơ quan chức năng nhưng vẫn chưa nhận được hồi âm từ các vị lãnh đạo này.
