Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí là công cụ được nhiều doanh nghiệp tìm kiếm. Bởi nó giúp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng, nhưng vẫn đảm bảo phát huy tiềm năng hệ thống khách hàng.
Nếu là hình thức truyền thống, doanh nghiệp phải quản lý khách hàng qua file Excel, Word. Thì hiện nay, với phần mềm quản lý khách hàng miễn phí này có thể đáp ứng những công việc quản lý khách hàng này, đặc biệt có thể tránh sai sót, có quy trình quản trị bài bản.
Mục Lục
Xu hướng sử dụng phần mềm quản lý khách hàng tại Việt Nam.
Việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng đang là xu hướng “hot” tại Việt Nam. Phần mềm giúp chăm sóc, quản lý khách hàng hiệu quả nhất.
Với nhiều tính năng được xây dựng tùy biến phù hợp với kiểu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam. Đây chính là ưu điểm lớn của phần mềm Việt so với phần mềm nước ngoài.
Hiện nay, nhiều đơn vị tạo phần mềm quản lý khách hàng miễn phí, nó như một ứng dụng sử dụng Offline với giao diện bắt mắt, sử dụng điện toán đám mây hoạt động 24/24.
Xem thêm:>> Phần mềm chăm sóc khách hàng bât động sản Real Care
Lợi ích phần mềm quản lý khách hàng miễn phí với doanh nghiệp.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực phần mềm đã nhận thấy rằng, xu hướng sử dụng công nghệ thông tin ngày một tăng cao. Các chủ doanh nghiệp đã thấy được xu thế kinh doanh, tầm quan trọng của phần mềm quản lý khách hàng, nhu cầu sử dụng phần mềm ngày càng tăng cao.
Vậy những lợi ích mà phần mềm quản lý khách hàng là gì? Tại sao thu hút được nhiều sự chú ý của các chủ doanh nghiệp như vậy? Sau đây, chúng ta sẽ tìm hiểu một vài lợi ích đáng nể của phần mềm:
Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng.
Với phần mềm, thông tin khách hàng được lưu trữ thông minh, lịch sử giao dịch được ghi lại. Giúp doanh nghiệp không bị mất, có những sai sót trong việc quản lý thông tin khách hàng.
Bên cạnh đó, phần mềm giúp phân nhóm khách hàng chi tiết theo từng trường dữ liệu.
Tăng tỉ lệ chốt Sale.
Phần mềm giúp bạn làm bảng báo giá cho khách hàng mới, khách hàng doanh nghiệp với nhiều sản phẩm khác nhau nhanh chóng.
Giúp bạn có những kịch bản giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn.
Đặc biệt, phần mềm hỗ trợ bạn tự tin, thoải mái hơn khi thực hiện giao dịch với khách hàng.
Bảo vệ tài sản của doanh nghiệp.
Bộ phận kinh doanh của công ty thay đổi nhân sự mới chưa quen việc, không nắm được thông tin giao dịch với khách hàng cũ. Phần mềm sẽ hỗ trợ nhân viên mới nắm bắt thông tin dễ dàng hơn.
Trường hợp nhân viên nghỉ việc, chưa bàn giao hết công việc ở lại. Phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp, bởi nó đã lưu trữ toàn bộ công việc của nhân viên đó với khách hàng.
Tránh trường hợp tồi tệ nhất, thông tin doanh nghiệp bị đối thủ khai thác.
Phân tích dữ liệu doanh nghiệp.
Những thông tin liên quan đến doanh số bán, năng suất làm việc…của một nhân viên kinh doanh được cập nhật theo thời gian thực. Giúp nhà quản lý nắm bắt công việc của từng nhân viên của mình.
Ngoài ra phần mềm còn như một phần mềm kế toán thu nhỏ. Từ đó, quản lý có thể báo cáo dễ dàng về quỹ tài chính chung của công ty.
Tự động hóa email gửi theo kịch bản.
Giới thiệu sản phẩm, truyền thông chuyên nghiệp, mời tham gia sự kiện…được phần mềm phân theo theo từng nhóm khách hàng.
Giúp doanh nghiệp nắm bắt được lượng data khách hàng, những người thực sự quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay, họ làm email marketing chưa thực sự đạt hiệu quả, bởi lượng data có giá trị thấp đối với doanh nghiệp.
Tích hợp chăm sóc khách hàng.
Nó thật sự phù hợp với doanh nghiệp sử dụng Telesale để tư vấn mua sản phẩm, tư vấn, chăm sóc khách hàng dài lâu.
Khi nhân viên cần chăm sóc khách hàng nằm trong nhóm chiến lược, nhân viên chỉ cần thực hiện những thao tác đơn giản.
Đặc biệt, khi khách hàng gọi đến, thông tin sẽ tự động hiện lên màn hình, giúp nhân viên trao đổi với khách hàng dễ dàng hơn.
Xem thêm:>> file excel quản lý bán hàng
Xây dựng danh sách tự động bằng Website.
Khách hàng của bạn muốn sử dụng sản phẩm, muốn được doanh nghiệp tư vấn. Qúa trình trao đổi giữa nhân viên với khách hàng sẽ tạo ra giá trị tốt nhất. Vì mục đích là giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, từ đó tạo ra sự tin tưởng mạnh mẽ nhất của khách hàng với doanh nghiệp.
Phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp điều đó. Bởi quy trình đồng bộ ngay từ lúc khách hàng truy cập Website trải nghiệm sản phẩm. Khách hàng điền thông tin vào Form tự động, dữ liệu được cập nhật lên phần mềm quản lý khách hàng, sau đó nhân viên kinh doanh sẽ gọi điện tư vấn trực tiếp cho khách hàng.
Bài viết này, giúp bạn hiểu sơ qua một số lợi ích phần mềm quản lý khách hàng đem lại cho khách hàng. Ngoài ra, còn có rất nhiều lợi ích khác phần mềm giúp doanh nghiệp bạn phát triển mạnh mẽ, toàn diện hơn.
