Chuyển đổi số (digital transformation) là một trong những chiến lược không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện nay. Có tới hơn 90% các doanh nghiệp đa bắt đầu chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình từ tìm hiểu, nghiên cứu, tới triển khai thực hiện. Vậy chuyển đổi số là gì? Và giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp mang lại lợi ích gì.
Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số là sự tích hợp công nghệ số vào tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp dẫn đến những thay đổi cơ bản đối với cách doanh nghiệp hoạt động và cách họ cung cấp giá trị cho khách hàng. Ngoài ra, đó là một sự thay đổi văn hóa đòi hỏi các tổ chức phải liên tục thách thức hiện trạng, thử nghiệm thường xuyên và thoải mái với thất bại. Điều này đôi khi có nghĩa là rời khỏi các quy trình kinh doanh lâu đời mà các công ty được xây dựng dựa trên các phương pháp tương đối mới vẫn đang được xác định.
Tại Monsanto, Swanson đã thảo luận về việc chuyển đổi số theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm. Ông nói: “Chúng tôi nói về việc tự động hóa các hoạt động, về con người và về các mô hình kinh doanh mới. “Bao bọc bên trong những chủ đề đó là phân tích dữ liệu, công nghệ và phần mềm – tất cả đều là những yếu tố hỗ trợ, không phải trình điều khiển”.
Swanson nói: “Trung tâm của tất cả là lãnh đạo và văn hóa. “Bạn có thể có tất cả những thứ đó – quan điểm của khách hàng, sản phẩm và dịch vụ, dữ liệu và những công nghệ thực sự tuyệt vời – nhưng nếu lãnh đạo và văn hóa không phải là trọng tâm, thì điều đó sẽ thất bại. Hiểu chuyển đổi số có ý nghĩa như thế nào đối với công ty của bạn – cho dù bạn là tổ chức tài chính, nông nghiệp, dược phẩm hay bán lẻ – là điều cần thiết ”.
Melissa Swift, người đứng đầu Korn Ferry’s Digital Advisory cho Bắc Mỹ và Global Accounts, đồng ý với quan điểm của Swanson rằng từ “chuyển đổi số” có vấn đề vì nó có ý nghĩa rất lớn đối với rất nhiều người.
“Nói ‘chuyển đổi số số’ với một người và họ nghĩ về việc không cần giấy tờ; người khác có thể nghĩ về phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo; người khác có thể hình dung về các nhóm Agile; và một người khác có thể nghĩ về các văn phòng kế hoạch mở”, cô lưu ý.
“Chuyển đổi số” là một cụm từ phức tạp. Và điều này gây ra rất nhiều đau buồn trong các tổ chức. “
“Hãy tưởng tượng gọi đi gọi lại một chiếc bánh hamburger, và nhận mọi thứ từ xúc xích nướng đến sandwich gà cho đến salad Caesar …” cô nói.
Các nhà lãnh đạo cần nhận thức đầy đủ về thực tế này khi họ đóng khung các cuộc trò chuyện xung quanh chuyển đổi số.
Số hóa (Digitization, Digitalization) và chuyển đổi số (digital transformation) khác nhau như nào?
Ngày nay có rất nhiều người, hay doanh nghiệp thường nhầm lẫn khái niệm Digitization, Digitalization và Digital Transformation với nhau. Nhưng thực chất là Digitization, Digitalization chỉ là những quá trình của Digital Transformation. Để hiểu kỹ hơn bạn hãy xem chi tiết bên dưới.
Digitization – Chuyển mọi thông tin sang dạng kỹ thuật số
Số hóa (Digitization ) là quá trình chuyển đổi những tài liệu ở dạng vật lý ( giấy ) sang định dạng số.
Hiểu đơn giản như trước đây các doanh nghiệp giữ hồ sơ trên giấy, hay viết tay vào những quyển sổ. Và khi muốn thu thập thông tin hay chia sẻ cho người khác thì phải xử lý các giấy tờ đấy máy in, fax.
Còn bây giờ với công nghệ thông tin, máy tính ngày càng phát triển tiên tiến khoa học và để bắt kịp với xu hướng thì các doanh nghiệp đã bắt đầu chuyển những tài liệu trên giấy sang các tệp máy tính kỹ thuật số.
Khi đã được số hóa thì việc tìm kiếm và chia sẻ thông tin trở lên dễ dàng hơn trước. Và dữ liệu số cho các doanh nghiệp sẽ hiệu quả hơn gấp nhiều lần so với trước đây.
Digitalization – Hiệu quả và đơn giản hơn
Digitalization là một bước tiến hóa của Digitization là quy trình lấy những thông tin tài liệu đã được số hóa để làm cho nó hoạt động đơn giản và hiệu quả hơn.
Ví dụ: Khi bạn chuyển đổi một tài liệu nào đó từ giấy sang file kỹ thuật số như file PDF (Digitization). Thì khi đó (Digitalization) sẽ tải file PDF lên ở đĩa đám mây của công ty, doanh nghiệp và chia sẻ với các thành viên trong nhóm liên quan và cho phép họ tải và sử dụng tài liệu đó.
Chuyển đổi số (Digital transformation)
Chuyển đổi số là gì thì các bạn xem ở phần trên mình đã viết rồi và không nhắc lại nữa.
Tóm lại chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể, toàn diện của một tổ chức doanh nghiệp, hay cá nhân về cách làm, sản xuất trên môi trường công nghệ số. Cho phép doanh nghiệp tổ chức tiếp cận quản lý công việc dễ dàng đơn giản hơn nhằm thúc đẩy kinh doanh, tiếp cận khách hàng dễ dàng tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Tại sao giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp lại quan trọng
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ mang tới nhiều lợi ích giúp cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn. Cho phép doanh nghiệp tổ chức mở rộng quy mô kinh doanh, cải thiện kinh doanh, tiếp cận khách hàng dễ dàng với chi phí bỏ ra rẻ hơn.
1. Thúc đẩy tính cạnh tranh với đối thủ
Trong thời đại 4.0 với sự phát triển của công nghệ không ngừng. Thì việc thay đổi của một doanh nghiệp với chuyển đổi số là điều cần thiết duy trì tính cạnh tranh so với các đối thủ khác.
Hơn 90% các doanh nghiệp hiện nay đều thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp và hộ đều cho rằng đây là sự thay đổi cần thiết để đạt được mục tiêu chuyển đổi của họ trong tương lai. Như vậy các doanh nghiệp phải lựa chọn công nghệ phù hợp cho mục tiêu chuyển đổi của công ty để đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
2. Cung cấp thông tin chi tiết
Chuyển đổi số giúp cho nhân viên có thể truy cập, kiểm tra thông tin một cách chính xác về sự hiệu quả của quy trình, tỷ lệ chuyển đổi kênh, giá trị, sự hài lòng của khách hàng và nhiều chỉ số khác.
Và còn giúp cho nhân viên có sự trải nghiệm tốt hơn có thể truy cập tức thì vào mọi thứ họ cần từ nhiều nơi.
3. Nâng cao tối ưu trải nghiệm của khách hàng
Ngày nay người tiêu dùng có rất nhiều lựa chọn mua hàng và hơn 91% khách hàng sẽ mua hàng từ những thương hiệu mà họ thấy xuất hiện nhiều và gọi tên họ. Đưa ra những sản phẩm theo sở thích, tương tác của họ, từ đó giúp cho doanh nghiệp có thể bán được nhiều sản phẩm hơn.
Áp dụng chuyển đổi số công nghệ có thể cung cấp những thông tin chi tiết về lịch sử mua của khách hàng như tương tác, sở thích và mức độ tương tác của họ. Hơn nữa, họ cung cấp các phương tiện để phân tích dữ liệu này nhanh chóng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
4. Giúp cho các phòng ban trong công ty liên kết và tương tác với nhau hơn
Chuyển đổi số cho phép các phòng ban toàn công ty giao tiếp, trò chuyện, trao đổi công việc với nhau thường xuyên hơn bằng những phần mềm công nghệ hữu ích. Và còn giúp cho các phòng bạn chia sẻ thông tin, tài liệu nhanh chóng dễ dàng dù bạn ở bất cứ đâu chỉ cần có kết nối internet và một chiếc smartphone là được.
5. Số hóa sản phẩm công nghệ
Giúp bạn sử dụng công nghệ để nâng cao sản phẩm, dịch vụ của mình như những thiết bị kết nối thông minh, kích hoạt giọng nói. Chuyển đổi số không chỉ giúp cho công ty đi đầu về công nghệ mà còn tạo ra cơ sở hạ tầng cần thiết để đổi mới theo nhu cầu của người dùng.
6. Tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh
Ngày xưa doanh nghiệp thực hiện công việc theo cách thủ công tốn rất nhiều chi phí, và mất thời gian. Nhưng với áp chuyển đổi số cho doanh nghiệp sẽ giúp giảm chi phí và thời gian hơn như thu thập giữ liệu khách hàng, quản lý công việc, nhân sự, báo cáo… Như vậy sẽ giúp cho nhân viên có nhiều thời gian cho những công việc, dự án khác mạng lại doanh thu hơn cho công ty.
Điều gì thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Tất nhiên, một yếu tố quan trọng của chuyển đổi số là công nghệ. Nhưng thông thường, việc loại bỏ các quy trình lỗi thời và công nghệ cũ hơn là việc áp dụng công nghệ mới. Nó cũng là để tạo điều kiện cho sự đổi mới.
Ví dụ, trong lĩnh vực CNTT của chính phủ, nhiều cơ quan chính phủ đang trên đà nhận ra tiềm năng đầy đủ của mô hình đám mây – ngoài việc cắt giảm chi phí để sử dụng đám mây vì lợi thế chiến lược, Dave Gets , kỹ thuật viên trưởng, Khu vực công Bắc Mỹ, Redhat lưu ý . “Deloitte gần đây đã công bố danh sách 9 xu hướng công nghệ làm thay đổi chính phủ và đặc biệt, một xu hướng sẽ là chìa khóa để thúc đẩy tương lai của công nghệ trong chính phủ: Đám mây như một động lực đổi mới”, Egts nói.
Sự phổ biến của công nghệ kế thừa trong CNTT doanh nghiệp vẫn cản trở khả năng bắt tay thành công của các CIO trong chiến lược chuyển đổi số. Như Beth Devin, Giám đốc điều hành kiêm Giám đốc Mạng lưới Đổi mới & Công nghệ mới nổi, Citi Ventures đã giải thích , công nghệ kế thừa có thể trở thành một rào cản tốn kém cho sự chuyển đổi. “Nếu bạn đang chi 70 đến 80% ngân sách CNTT để vận hành và duy trì các hệ thống cũ, thì không còn nhiều để nắm bắt cơ hội mới và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Và khoản chi này sẽ tăng lên khi công nghệ già đi và trở nên dễ bị ảnh hưởng hơn”, Devin lưu ý .
Hơn nữa, các công nghệ mới được xây dựng bằng cách sử dụng các kiến trúc và phương pháp tiếp cận đám mây , cô ấy chỉ ra: “Giá trị lâu dài của việc tận dụng công nghệ mới tốt nhất cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn là gì?”
Theo một cuộc khảo sát gần đây của Deloitte , một yếu tố quan trọng thúc đẩy các nâng cấp kế thừa là sự phù hợp về công nghệ, cô nói. “Các giải pháp cũ thiếu tính linh hoạt và mang một khoản nợ công nghệ đáng kể do ngôn ngữ, cơ sở dữ liệu (và) kiến trúc lỗi thời,” Deloitte báo cáo. “Trách nhiệm pháp lý này ngăn nhiều tổ chức phát triển và hỗ trợ phân tích, giao dịch thời gian thực và trải nghiệm chuyển đổi số. Nếu các doanh nghiệp muốn phát triển với tốc độ thay đổi nhanh chóng của quá trình chuyển đổi số ngày nay, họ phải làm việc để tăng hiệu quả với công nghệ ở bất cứ đâu có thể. Đối với nhiều người, điều đó có nghĩa là áp dụng các nguyên tắc linh hoạt trong toàn doanh nghiệp. Công nghệ tự động hóa cũng giúp nhiều tổ chức CNTT đạt được tốc độ và giảm nợ kỹ thuật.
Xem thêm:>> chuyển đổi số trong ngành y tế
Các Xu hướng chính trong chuyển đổi số doanh nghiệp năm 2021
Như Stephanie Overby của Enterprises đã báo cáo , “Việc chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra trong các ngành công nghiệp đã được đưa ra vào năm 2019. Đồng thời, sự mệt mỏi về chuyển đổi kỹ thuật số cũng trở nên rất thực tế”. Đây là thời điểm tốt để tự hỏi bản thân xem liệu nhóm của bạn có cảm thấy mệt mỏi hoặc kém gắn kết hay không.
Năm 2020 sẽ là một năm đầy tính toán cho các sáng kiến kỹ thuật số. Các tổ chức tiếp tục đánh giá thấp nhu cầu thay đổi văn hóa sẽ tự gây nguy hiểm cho chính họ.
Steve Hall, đối tác và chủ tịch của công ty tư vấn và nghiên cứu công nghệ toàn cầu ISG cho biết: “Năm 2020 vẫn sẽ chứng kiến sự mở rộng nhanh chóng của các sáng kiến kỹ thuật số trong các ngành công nghiệp . “Trong nhiều lĩnh vực, các CIO và các tổ chức đã chuẩn bị cho tổ chức của họ thay đổi nhưng chưa thực hiện được bước nhảy vọt để chuyển đổi văn hóa của họ để đón nhận hoàn toàn sự thay đổi.”
Dưới đây là tám xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số chính mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và CNTT cần lưu ý trong năm 2020:
- Áp dụng nhanh chóng các mô hình hoạt động kỹ thuật số, bao gồm các nhóm đa chức năng được tích hợp.
- Một sự thay đổi khi những công ty đã đầu tư vào quản trị dữ liệu lớn và phân tích đi trước đối thủ của họ.
- Sử dụng tốt hơn AI và máy học.
- Tiếp tục hoạt động mua bán và sáp nhập trong ngành gia công CNTT.
- Tư vấn hình thành quan hệ đối tác kỹ thuật số mới.
- Mở rộng áp dụng đám mây công cộng.
- Chỉ số thành công về chuyển đổi kỹ thuật số mới.
- Chú ý nhiều hơn đến giá trị lâu dài của nội dung kỹ thuật số.
Làm thế nào để chuyển đổi số
Có 3 điều cần phải làm để bắt đầu chuyển đổi số. Đầu tiên là người lãnh đạo doanh nghiệp hiểu mình muốn gì, cần gì và những công nghệ nào cần thiết cho chuyển đổi của công ty. Thứ 2 là các nhân viên, phòng ban cần phải sẵn sàng, chấp nhận đổi mới của doanh nghiệp. Thứ ba là sẵn sàng về phương diện công nghệ, điều này cần được phát triển song song với yếu tố nhân sự. Và để hiểu rõ hơn các bạn có thể xem ngay các bước quy trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
ERP – Phần mềm khởi đầu chuyển đổi trong doanh nghiệp
Việc áp dụng triển khai phần mềm ERP cho khởi đầu chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Ngày nay rất còn nhiều doanh nghiệp vẫn quản lý tổ chức theo phương pháp truyền thống, sổ sách. Và một số cũng sử dụng những phần mềm quản lý khác nhưng cũng chưa tốt và hiệu quả tốn nhiều chi phí thời gian.
Việc sử dụng ERP giúp cho tổ chức doanh nghiệp quản trị hiệu quả hơn. Tích hợp được hết các mảng như kho, sản xuất, mua hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự…
Như vậy chuyển đổi số là rất cần thiết cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển như hiện nay. Hay nhanh chóng áp dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp của mình để cho công ty ngày càng phát triển hơn nữa.
