Với một công ty việc thu hút đông đảo khách hàng tham gia sự kiện là việc không hề dễ dàng. Đặc biệt, trong khoảng thời gian dịch bệnh Covid bùng phát như bây giờ. Việc rất ít người tham gia sự kiện ngày càng trở nên nhiều hơn. Vậy nên trong tình cảnh này, giải pháp công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện rõ rệt. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc thu hút khách hàng tham gia sự kiện.
Thực trạng tham gia sự kiện ngày nay.
Thật sự là không khó để chúng ta có thể thấy tại sự kiện, việc hàng dài người xếp hàng chờ đến lượt check in. Điều này có lẽ là hiệu ứng tốt về thị giác, nhưng sẽ gây cảm giác khó chịu cho khách hàng. Bởi họ phải chờ đợi quá lâu, họ sẽ cảm thấy khó chịu, tốn thời gian, tệ nhất là khách hàng có thể bỏ về. Đây chính là nguyên nhân chính gây ra tình trạng rất ít người tham gia sự kiện.
Hiện nay, công nghệ ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc thu hút khách hàng đến với sự kiện của công ty trở nên dễ dàng hơn. Khi mà các công ty đã bắt đầu sử dụng giải pháp công nghệ cho riêng mình. Hình thức phát hành vé điện tử, hay check in bằng QR – Code đang trở nên phổ biến.
Thu hút khách hàng tham gia sự kiện – Trải nghiệm của họ vô cùng quan trọng.
Trong kinh doanh, trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố quan trọng, nó quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Vậy khi tham gia một sự kiện,khách hàng luôn muốn nhận được sự quan tâm, an toàn nhất.
Doanh nghiệp có thể thực hiện điều đó bằng việc: lời nhắc đến buổi sự kiện, hay hướng dẫn check – in, hướng dẫn đỗ xe….trước sự kiện. Mặc dù chỉ là những việc nhỏ nhặt, nhưng khách hàng sẽ cảm thấy được trân trọng khi đến sự kiện.
Qúa trình tham gia check-in cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Đã qua cái thời người người nối đuôi nhau chờ check-in. Các tổ chức nên có sự quan tâm lớn đến vấn đề này. Đặc biệt là những sự kiện có quy mô tham gia lớn.
Sau sự kiện, việc chăm sóc khách hàng là vô cùng cần thiết. Chỉ cần một bức thư, nói lời cảm ơn với khách hàng đã tham gia sự kiện, sẽ để lại ấn tượng vô cùng mạnh đối với họ.
Vậy sẽ thật sự đáng tiếc, nếu doanh nghiệp bỏ qua việc này, bởi có thể khách hàng sẽ cảm thấy họ không quan trọng và không được tôn trọng. Điều này sẽ dẫn đến hậu quả về sau trong việc đẩy mạnh các hoạt động khác.
Giải pháp công nghệ – thu hút khách hàng tham gia sự kiện.
Để thu hút được nhiều người đến tham gia vào sự kiện, các doanh nghiệp cần tạo nhiều ưu đãi cho khách hàng. Có thể tổ chức các mini game hay tặng quà nhằm kích thích khách hàng mua sắm, đến với sự kiện. Chỉ cần hiểu khách hàng, khâu bán vé và các hoạt động khác sẽ dễ dàng hơn.
Để chuẩn hóa quy trình tổ chức sự kiện, giải pháp công nghệ trở nên vô cùng quan trọng. Và các nền tảng truyền thông trong bán hàng là sự lựa chọn tối ưu, đứng sau thành công của buổi sự kiện.
Giải pháp công nghệ giúp bạn vận hành sự kiện chỉ bằng vài lần click chuột. Khi áp dụng giải pháp công nghệ, bạn có thể tiết kiệm đến 30% công việc. Bởi quy trình sẽ là tự động từ phát vé, check-in, chăm sóc khách hàng.
Giải pháp công nghệ được tích hợp với chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp nhắc nhở thông tin tới khách hàng trước sự kiện. Thủ tục check-in sẽ sử dụng QR-Code. Sau sự kiện, khách hàng sẽ nhận thư cảm ơn từ phía doanh nghiệp.
Vậy khi tổ chức sự kiện, các doanh nghiệp nên cân nhắc việc sử dụng các giải pháp công nghệ. Từ đó, khẳng định được vị trí của mình trong tâm trí khách hàng.
Website: https://chuyendoisodoanhnghiep.info/
