Chúng ta đã nghe rất nhiều về “Số hóa” và “Chuyển đổi số”, về tầm quan trọng của chuyển đổi số và số hóa đối với doanh nghiệp. Đặc biệt, sau đại dịch COVID, thuật ngữ này càng xuất hiện dày đặc hơn.
Tuy nhiên trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ, phân biệt được hai thuật ngữ này. Bởi vậy, có khá nhiều doanh nghiệp vẫn chưa áp dụng thành công, chưa biết bắt đầu như thế nào.
Vậy, hãy cùng chuyendoiso chúng tôi tìm hiểu về hai thuật ngữ này. Nguyên nhân dẫn đến thất bại khi thực hiện chuyển đổi số và số hóa. Doanh nghiệp Việt Nam nên bắt đầu từ đâu?
Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số là việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các hoạt động, áp dụng công nghệ để thay đổi cách vận hành, mô hình kinh doanh, tạo ra giá trị mới cho khách hàng, tăng vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Hơn nữa, khi chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ tác động rất nhiều đến văn hóa doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới, chấp nhận thất bại trong giai đoạn thử nghiệm.
Tại Việt Nam, chuyển đổi số là việc thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống sang doanh nghiệp số, được thực hiện bằng cách áp dụng các công nghệ mới như: Big Data, IoT,…
Hiện nay, có rất nhiều lĩnh vực đã thực hiện chuyển đổi số như: Digital marketing, ngân hàng, dịch vụ…
Số hóa là gì?
Ở đây, số hóa là việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số, sau đó chuyển đổi những thứ không phải là kỹ thuật số thành định dạng kỹ thuật số.
Ví dụ để bạn dễ hiểu hơn: Scan tài liệu giấy và bạn lưu nó về dạng kỹ thuật số, có thể là file PDF chẳng hạn.
Hiện nay, số hóa thường được áp dụng dưới hình thức số hóa dữ liệu lưu trữ. Việc này, giupws doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí, tiết kiệm thời gian, chia sẻ thông tin nhanh chóng, tăng khả năng bảo mật, là bước đệm cho chuyển đổi số sau này của doanh nghiệp.
Hơn nữa, nhờ vào số hóa bạn có thể cải thiện được một số quy trình. Ví dụ như: tạo quy trình tự động về đơn đặt hàng, tự động chuyển đơn hàng đến bộ phận liên quan, tự tạo mã đơn hàng, tự động gửi email…
Sự khác biệt giữa chuyển đổi số và số hóa
Giống nhau
Chuyển đổi số và số hóa giống nhau là đều áp dụng công nghệ, kỹ thuật nhằm đem lại hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp. Thực hiện bằng cách: thay đổi quy mô, cách thức vận hành của doanh nghiệp.
Khác nhau
Số hóa: chỉ là việc chuyển đổi dữ liệu sang dạng kỹ thuật số. Bản thân dữ liệu không bị thay đổi, chỉ mã hóa sang dạng kỹ thuật số
Số hóa có thể thu được lợi ích khi dữ liệu số hóa sử dụng để tự động hóa quy trình, cho phép khả năng truy cập tốt hơn, nhưng số hóa không thể các quy trình này.
Chuyển đổi số: là chuyển mô hình kinh doanh sang mô hình kỹ thuật số. Chuyển đổi số đòi hỏi biến đổi quy trình bằng cách ứng dụng công nghệ: đánh giá, thay đổi mô hình kinh doanh, tái cấu trúc…
Nếu số hóa là chuyển đổi dữ liệu, chuyển đổi số sẽ là sử dụng dữ liệu đó để phân tích, thay đổi quy trình vận hành, đưa ra các chiến lược cho doanh nghiệp.
Nguyên nhân dẫn đến thất bại trong chuyển đổi số và số hóa
Thiếu lãnh đạo có năng lực đổi mới
Một trong những lý do khiến nhiều doanh nghiệp thất bại, là do thiếu lãnh đạo, hay đội ngũ chuyên gia có hiểu biết về quy trình chuyển đổi số.
Để chuyển đổi số hiệu quả, doanh nghiệp cần một đội ngũ chuyên gia có năng lực đổi mới. Họ không chỉ nắm rõ được tầm quan trọng của chuyển đổi số, họ còn có khả năng quyết đoán, truyền cảm hứng, động viên nhân sự.
Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp chưa ý thức được điều này. Vì vậy, chuyển đổi số và số hóa chưa thực sự được áp dụng hiệu quả.
Chưa có sự đầu tư cẩn thận cho chuyển đổi số
Hầu hết, tại Việt Nam đa số là doanh nghiệp nhỏ. Và các doanh nghiệp này, chưa thật sự đầu tư mạnh tay vào chuyển đổi số.
Vậy nên, cơ sở hạ tầng phần cứng vẫn chiếm tỷ trọng đầu tư cao. Trong đó, việc ứng dụng các phần mềm công nghệ như quản trị nguồn lực CRM lại chiếm rất ít. Mặc dù, các công nghệ này đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, tâm lý sợ thất bại, thói quen ngại thay đổi,…cũng chính là lý do khiến chuyển đổi số dễ dàng thất bại hơn.
Dữ liệu khách hàng chưa thật sự được số hóa
Đây là bước đi cần được tính toán, cẩn trọng trong việc chuyển đổi số. Bởi một doanh nghiệp muốn tồn tại cần làm hài lòng được khách hàng cũ, khai thác được khách hàng mới. Và dữ liệu khách hàng cần được lưu trữ ổn định, nhanh chóng nhất.
Nhưng hiện nay, một số doanh nghiệp, đặc biệt là các Startup chưa thật sự thấy được tầm quan trọng của vấn đề này.
Làm thế nào để chuyển đổi số và số hóa thành công?
Đây có lẽ là câu hỏi của rất nhiều doanh nghiệp. Vậy nếu muốn thành công, hãy bắt đầu từ cái nhỏ nhất, chậm nhưng chắc thông qua kiểm soát, số hóa khai thác dữ liệu khách hàng.
Việc doanh nghiệp sở hữu một kho dữ liệu khách hàng chất lượng có thể là thành trì vững chắc, bảo vệ giá trị của doanh nghiệp. Đồng thời cũng là tường thành vững chắc để cạnh tranh với đối thủ.
Đặc biệt, đối với những doanh nghiệp nhỏ, dữ liệu là cách giúp bạn thấu hiểu khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Từ đó, giúp bạn tăng doanh số, giữ vị thế trên thị trường.
Qua bài chia sẻ, chuyendoiso đã phần nào chia sẻ được cho bạn hiểu và cách để bạn chuyển đổi số và số hóa thành công. Nếu bạn muốn tìm hiểu nhiều hơn về chuyển đổi số, hãy truy cập vào Website chuyendoiso nhiều hơn để cập nhật những thông tin bổ ích nhé!
